20款手游未成年人保护机制测评结果出炉：均分62.65(6)

虽然在防沉迷系统下，游戏对未成年人的消费限额做出了限制，但仍要警惕未成年人利用成年人的身份信息进行注册并在游戏中高额消费的情况。本次测评的20款游戏中，仍有7款游戏没有设立专门的未成年人退款渠道。
基于这一现象，研究员建议相关方应尽快规范手游内未成年人的退款渠道，若查实有未成年人在监护人不知情的情况下盗用监护人或其他成年人身份信息在手游内进行高额消费，应对账号做出封禁，并退回相关钱款。
针对本次测评结果，浙江垦丁律师事务所主任律师、个人隐私保护专家张延来在接受南财·21记者采访时表示，游戏提供方、运营方应尽最大能力区分未成年人从而提供更有力的保护。
他指出，未成年人隐私政策和用户协议的重点在于引导未成年人合理使用App的功能，并且以适合未成年人的语言向用户明示信息收集的目的、用途等。许多App以手机号作为后台实名的重要标识，这一做法能够对大部分群体进行区分但不能避免一部分未成年人冒用成年人的身份注册账号的情形。因此，在注册环节，除了设置手机号作为后台实名的标识外，建议设置一些问题对身份问题进行验证。
浙江省公共政策研究院研究员高艳东认为，在细分提供给未成年人的内容的等级方面，可以借鉴分级制度较为完善的域外做法。
比如作为行业自我规制模式代表的美国，由独立的非营利组织美国娱乐软件定级委员会（ESRB），编制了游戏的分级体系。又如作为合作规制模式代表的日本。日本计算机娱乐分级组织在2006年3月进行改制，颁布了新的分级办法：分级扩充为5种，并改以 A/B/C/D/Z 的英文字母来区分不同的级别，同时以鲜明的黑/绿/蓝/橘/红的5种底色标示在游戏封面左下角与侧边下缘。
同时，高艳东指出，为防止未成年人沉迷于网络游戏，需家庭、学校、商业公司、政府部门等协同管理。学校和家庭主要承担的是未成年人网络素养教育的义务，培养和提高未成年人的网络素养，增强未成年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力。而平台则主要负责为未成年人提供安全、健康的网络环境，不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务，针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。政府部门则主要承担对平台的监管义务，对未成年人网络保护工作进行监督、检查，依法惩处危害未成年人身心健康的行为。
中国传媒大学媒介与女性研究中心副主任王琴也建议将媒介素养教育融入学校的课程体系，在各级学校的课程设计和教学培养中加入相关内容，鼓励和引导青少年关注信息技术，提升媒体技能。同时，媒介素养教育要融入青少年的日常生活，鼓励青少年的媒介探索和媒介实践，增强网络安全意识、创新意识，成为数字社会中具有主体意识，具有自我保护力和创造力的完整个体。
（作者：诸未静，蔡姝越 编辑：曹金良）