20款手游未成年人保护机制测评结果出炉：均分62.65(4)

令人欣慰的是，本次测评的20款手游在防沉迷模式下均限制了未成年人的消费行为。其中有17款游戏会在未成年人充值之前进行弹窗提示，告知其消费限制。而《我的世界》《三国志幻想大陆》虽然没有单独弹窗，但在充值界面可查看未成年人消费限制说明。仅有《最强蜗牛》这款游戏在未成年人请求充值时直接弹出支付窗口，没有任何消费提示。
而令人意外的是，本次测试的20款游戏中，没有任何一款游戏将防沉迷系统下呈现的内容和成年人在游玩时呈现的内容进行区分。
研究员认为，手游App或可参考长短视频平台施行的“青少年模式”，在该模式下，视频平台会筛选出适合未成年人观看的内容，因此会和普通模式下的内容有所区分，一定程度上能够避免未成年人在浏览这些视频网站时看到含有色情、低俗、暴力的内容。
事后补救措施：13款手游设有未成年人专属的退款入口及团队，9款没有任何未成年人公益项目
近年来，未成年人游戏大额充值引发的社会新闻层出不穷。最高院于2020年5月印发的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》第九条规定：“限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。”
为验证当前各大手游App关于未成年人收退款的规范程度，研究员通过模拟测评身份证4岁未成年人监护人、亲属的身份尝试在各平台发起相关退款流程。
测评结果显示，20款手游均有人工智能客服和人工客服。其中13款更设有未成年人专属渠道和客服，包括《王者荣耀》《和平精英》《火影忍者》《阴阳师》《摩尔庄园》《我的世界》《球球大作战》《迷你世界》《斗罗大陆：武魂觉醒》等。
当前的手游不仅是青少年群体休闲娱乐的工具，同时也是重要的大众传播媒介，一方面其作为高速发展的内容载体影响着人们的网络生活，另一方面其作为青少年认识世界、了解世界的窗口，也需要回应社会关于其引导青少年积极向上企业社会责任期待。
由此，本研究通过手游内部浏览和网络查询相结合的方式，将“是否设有未成年人保护公益项目或活动”作为考察项，对相关手游平台进行测评。令人惊讶的是，有9款手游没有开展任何公益项目。
测评结果显示，包括《王者荣耀》《和平精英》《我的世界》等9款App设置了常态的未成年人保护公益项目活动。